Serviço ao Cliente

SERVIÇOS AO CLIENTE – HOTEL SKY

Conheça melhor todos os serviços oferecidos pelo nosso hotel, e conheça nosso serviço de apoio ao cliente. Veja que a nossa preocupação não é só com a sua estada em nosso hotel, mas também com a sua estada na Serra Gaúcha. Nós trabalhamos com o objetivo de que você retorne e indique os nossos serviços, pois hoje, o maior e melhor investimento é a propaganda boca a boca. Pelo menos este é o nosso principal segredo do sucesso. Informamos que devido ao crescimento do hotel, atualmente com lotação total, circulam por dia aproximadamente 420 pessoas. E temos percebido que algumas vezes não estamos conseguindo dar a atenção merecida aos nossos clientes, e é por isso que já estamos trabalhando no desenvolvimento do Maior Portal de Turismo da Serra Gaúcha - www.portalserragaucha.com.br , o qual está sendo atualizado diariamente . Projetado pelo Hotel Sky, será o maior guia turístico online da Serra Gaúcha que poderá não só ser visitado pelos nossos hóspedes, mas também por todo público online que procurar por informações e/ou notícias de Gramado, Canela, Nova Petrópolis, Bento Gonçalves e região.

WIRELESS INTERNET (INTERNET WI-FI)

Para os hóspedes que precisam ficar conectados com o mundo, o hotel oferece cobertura Wi-Fi (Wireless) em todo o hotel, inclusive apartamentos e restaurantes. Serviço este gratuito.

CAFÉ DA MANHÃ COLONIAL (Em sistema de Buffet)

Para sua comodidade, o nosso café da manhã fica à disposição todos os dias das 6h30min até 10h com o melhor da gastronomia da região. Assim, você pode acordar mais tarde, sem pressa para sua primeira refeição.

JANTAR OPCIONAL (CASA DE SOPAS E CASA DE FONDUE)

Na nossa matriz (Hotel Sky) oferecemos duas opções de jantar: Casa de Sopas (www.sopasdaserra.com.br ) e Casa de Fondue (www.chateauallemand.com.br). O jantar não está incluído na diária.

SERVIÇO DE QUARTO (ROOM SERVICE)

Para sua maior comodidade, disponibilizamos serviço de room service das 10h às 24h, com lanches rápidos, café, leite, chocolate quente, sucos naturais, refrigerantes, cerveja. O cardápio encontra-se em todos os apartamentos.

SERVIÇO DE LAVANDERIA (TERCEIRIZADO)

Sempre que desejar lavar as suas roupas, você não precisará se preocupar em levá-las até a lavanderia. O hotel tem parceria com lavanderias da cidade que recolhem e entregam as roupas dos hóspedes no hotel. É mais um serviço que o hotel oferece para que você possa aproveitar todas as atrações da região sem perder tempo. A tabela de preços da lavanderia encontra-se no apartamento.

GARAGEM  E SERVIÇO DE MANOBRISTA

Nossa equipe de recepção é treinada para cuidar com muito carinho de seu carro, e caso queira, lhe garante a comodidade de levar e buscar o seu veículo em nossa garagem. Este serviço é gratuito. Nossa equipe é de confiança e a cidade é tranquila, porém o hotel não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos que possam vir a ocorrer.

INFORMAÇÕES SOBRE O TEMPO

Diariamente, oferecemos (atualizamos) a previsão do tempo em nosso elevador e/ou em nosso mural que se encontra ao lado da recepção, para que você possa programar diariamente seus passeios de acordo com as opções de seu interesse.

MAPAS E INFORMAÇÕES TURÍSTICAS DA REGIÃO

Nossa equipe de recepção disponibiliza de mapas turísticos e dicas das principais atrações da região. Eles estão à sua disposição para lhe orientar e lhe ajudar a elaborar um roteiro diário a fim de que possa aproveitar seus passeios da melhor forma possível. Para isso, basta você definir os tipos de atrações que mais o interessam. Também oferecemos um roteiro especial de sugestões para dias chuvosos, com visitas em parques fechados, museus, fábricas, lojas, etc.

INDICAÇÃO E CONTRATAÇÃO DE AGÊNCIAS DE RECEPTIVO

Dispomos de uma equipe de profissionais que possuem um treinamento especial, sempre visando a qualidade do atendimento. É uma equipe dedicada e comunicativa, que sempre está disposta a lhe ajudar e a lhe passar orientações precisas e seguras para que você possa aproveitar ao máximo sua estada na Serra Gaúcha. Além de orientá-lo sobre as atrações turísticas da região, eles também poderão ajudá-lo a escolher e contratar pacotes e passeios oferecidos pela agência e operadora de receptivo local (sendo o serviço terceirizado), que é parceira do hotel, aqui na região. Também indicamos locadoras de veículos e informamos os tipos de transporte coletivos disponíveis na região. É mais um serviço oferecido pela equipe do Hotel Sky, sem custo adicional. Você só paga os serviços contratados pela agência e locadoras.

Saiba o que fazer na Serra Gaúcha com a www.gramadoreceptivo.com.br
Uma das melhores Agências e Operadoras de Turismo da Serra Gaúcha!

INDICAÇÃO DE LOCAÇÃO DE CARRO

Ao fazer a reserva em nosso hotel, você passa a contar com a possibilidade de alugar um carro com o nosso apoio para conseguir veículos com preços e condições especiais. Temos parceria com agências locais que trabalham com veículos novos e revisados, oferecem preços especiais com seguro já incluído e a opção de buscá-lo nos aeroportos e rodoviárias de Caxias do Sul ou Porto Alegre. Consulte-nos sobre a disponibilidade de veículos e condições de locação. (Obs: os custos de aluguel de carro e contratações de passeios com agências parceiras correm por conta do hóspede. Apenas indicamos e fazemos as reservas sem custo adicional).